Política de Devolução

Na PetMun, a sua satisfação e o bem-estar do seu pet são nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC (para compras realizadas online).

Motivos Aceitos para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito ou avaria;

• Arrependimento ou desistência (prazo de 7 dias corridos).

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou consumo;

• Na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais.

Produtos de higiene só podem ser devolvidos se lacrados e sem qualquer violação da embalagem.

Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:

• O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento (cartão, Pix ou boleto) em até 7 dias úteis;

• Se preferir, podemos realizar a troca por outro produto .

Frete da Devolução

• Se o erro for da PetMun (produto errado ou com defeito), o frete da devolução é por nossa conta.

• Em caso de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: suporte@petmun.com.br

• WhatsApp: +55 (41) 92002-9397

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados)

Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.